ぜっなま@retakky_kenzen最近ニンテンドーアカウント凍結について荒れてて申し訳ありませんでした。
2019/10/06 22:05:24
任天堂から最終的な回答を頂けたため、経緯や対策を連投します。
ぜっなま@retakky_kenzen[荒れてた理由]
2019/10/06 22:05:32
ニンテンドーアカウントが凍結される。
アカウント停止に関するメールは届いていなかったため、停止直前にゲームを買ったりオンライン契約を更新したがそれが無駄になった。
BAN理由について私に過失は一切無い(任天堂了承… https://t.co/yl786qVtq6
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯1]
2019/10/06 22:07:50
2019/9/27
Switchを起動しホーム画面(ゲームが並ぶ画面)を見た際に違和感に気付く。
画面左上に表示されているMiiアイコンの頭に!マークがついている。
そのアイコンを押すと「ニンテンドーアカウントの再ログ… https://t.co/A8CABjFK2n
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯2]
2019/10/06 22:08:34
2019/9/27~9/29
利用規約に違反するような遊び方をした記憶が無かったため、
誤BANではないかと思い公式へ問い合わせるが回答は得られず。 https://t.co/OyvauBNqzv
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯3]
2019/10/06 22:09:24
2019/9/30
仕方なく任天堂に電話で問い合わせを行ったところ
「クレジットカード会社よりアカウント停止に関する申請が届いたためこういった処置を行った。ユーザーの要請でアカウント停止を解除することは出来ないため、ク… https://t.co/JDjU8ndkSM
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯4]
2019/10/06 22:09:49
実は7/9にニンテンドーeshopにて5万円程の不正購入がされており、翌日の7/10にクレカ会社にカードの停止処理を行って貰っていました。
今回の凍結はそれの処理の1つとして行われたのだと判断し、クレカ会社へ連絡を行いました。
ぜっなま@retakky_kenzen[補足]
2019/10/06 22:10:12
アカウントについてはその日のうちにパスワード変更が出来たため、そのまま使用し続けていました。
★ここでの初動が全ての命運を分けるので気に留めておいてください★
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯5]
2019/10/06 22:31:24
2019/10/1
クレカ会社に「アカウントの停止申請を行いましたか?」と尋ねたところ、
「クレカ会社が行ったのはチャージバック申請のみで、アカウント停止に関する申請はしていない。クレカ会社側から他社のアカウントの扱いに関する申請を行うことはない。」
と回答を貰う。
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯6]
2019/10/06 22:31:44
2019/10/2
改めて任天堂にクレカ会社の回答を伝えたところ、
「クレカ会社からチャージバックの申請があったためアカウント停止を行った。停止を解除するためにはクレカ会社から申請の取り下げをしてもらう必要がある。」
と回答を貰う。
ぜっなま@retakky_kenzen[補足]
2019/10/06 22:32:28
チャージバックとは、クレジットカードを保有する人物が不正利用などの理由により利用代金の支払に同意しない場合に、クレジットカード会社がその代金の売上を取消しするルールです。
チャージバックが発生した場合、販売者がその代金を負担することになっています。
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯7]
2019/10/06 22:32:52
2019/10/3
クレカ会社にその内容を伝えたところ、
「チャージバック申請を取り下げると不正利用分5万円をユーザーが支払わなくていけない。また、取り下げたところでアカウントの停止が解除されるかどうかは分からない。」
と回答を貰う。
ぜっなま@retakky_kenzenこの時点でチャージバックの取り消しという選択肢はなくなりました。
2019/10/06 22:35:33
5万円を泣く泣く呑むか、アカウントを凍結したままにするかの2択だったので、後者を選ぶことにしたわけです。
しかしここで・・・
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯8]
2019/10/06 22:35:57
「私に非がないのになぜ私にアカウント凍結の連絡をしないの?」と思ったため、以下の2つを任天堂に問い合わせすることにしました。
①アカウント停止に関して任天堂から連絡は行わないのか?
②アカウントを切り替えた際に削除され… https://t.co/jT0KPX6zpw
ぜっなま@retakky_kenzen[補足]
2019/10/06 22:37:55
補填というのは、アカウント停止の連絡が無かったがために以下の不利益を被った事に対する補填です。
・停止直前に行ったニンテンドーオンライン契約の破棄
・停止前にDL購入したゲームの買い直し
・停止前に買ったゲームのセーブデ… https://t.co/s46OaE4zzG
ぜっなま@retakky_kenzenアカウント停止の連絡を貰えており、新アカウントを作成した後であればこれは防げていました。
2019/10/06 22:53:35
私としては
「停止の連絡がないために任天堂に多重支払いが発生するわ、何十時間ものゲーム進行が無駄になったじゃないか、どうしてくれるんだ」
となったわけですね。
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯9]
2019/10/06 22:54:05
任天堂から以下の回答を貰う(経緯8①②と対応)
①任天堂からユーザーには連絡しない。不正ログインされた時点でそのメールアドレスは第三者の可能性があるためである。
②別のswitchやユーザに対してセーブデータの移行は出来ない。補填等も出来ないので全て諦めて欲しい。
ぜっなま@retakky_kenzen[経緯10]
2019/10/06 22:54:39
よって今回被った不利益については、
「不正ログインされた日にアカウントを取り戻し、そのまま利用を続けた私の過失」として終わりました。
以下ツイートに聞き出した対策をまとめます。
と思ったが、不正利用されたアカウントってコイツのアカウントと同一なのか?
そりゃ凍結されるわ。
ユーザーが自衛するしかないのか。
普通二段階認証にするよね
他のオンゲーでも不正ログイン中に詐欺行為されたからアカウント復活お願いしますで復活した例ってそうそうないだろ
なんで乗っ取られたアカウントを
乗っ取り返せるのかが分からない(´・ω・`)
不正ログインされたけど
不正した側は特にアカウント設定をいじらなかったってことでしょ
eショップ上で買われてた5万円はそのアカウントでの不正利用なんだとしたらアカウント毎Banするしかねえよ
IT部門は個別対応するほど人いないんかね
犯罪の温床になり得る垢に対する対応は人情なんていらんよ
付け込まれたらサービスが終わる
奪えないアカウントからWebブラウザなどでダウンロード版買っても遊べない
水没などで破損した場合別のswitchにアカウントへ移譲ができないけど送った方がいいの?とか言われてたしな
あとeshopとか言ってるけどwebからだとマイニンテンドーストアしかアクセスできない気が
でも被害者への保険めいた制度はそろそろワールドワイドで設定してほしい
つか不正アクセスを簡単に許す今のネット環境が変えようが無いのか
「5万分の不正購入コンテンツ取り消し」をしてなかったのか
そりゃニンテインだろうがなんだろうがダメに決まってる
キャッシュカードを止める
↓
任天堂に状況を確認する
↓
警察に被害届を出す
何故か最後に全く触れられてない時点でおかしいと感じるのが普通
ここまで無意味に長々と語ってるのにここだけ抜けてるのが異常に不自然
なんで犯人はクレカで盗んだ垢に5万円分使うんだ?メリット無いけどな
カード会社としては「使われた5万円は保証」でおかしくない
任天堂も「不正に購入されたアカウントを停止」でおかしくない
まあ被害者も悪くないとしたら犯人だけ悪いので犯人にアカウント分も請求しろ
5万円分ソフトが被害者のアカウントにある、売り上げの5万円はカード会社に返却済みってのがわかってないんでは?
なので(カード会社からの申請で)5万円分不正購入されたアカウントが停止ってのは普通の対応
買われた5万円分を正規なものとして購入(正確にはカード会社から不正でなかったと報告があれば)すれば垢復活までも普通の対応に思えるけど
俺もXboxでFIFAの課金勝手にされたMSに電話したぞ
勝手に取得された実績は消して貰えなかったけどクレカ会社には連絡してもらえた
不正利用されたことねーから知らんのだが
支払いの解消とアカウント残せた?
普通にアカウントは今でも使ってるし金は帰ってきたよ
クレカの番号バレたわけじゃないから
履歴見たらこうなってたわ
この人は任天堂には連絡しないで3ヶ月も放置してたのが悪いじゃないのか?
俺は確かクレカ番号バレたわけじゃないからMSにしか電話しなかった
おお、それは良かった
投稿者も先に任天堂に連絡すべきだったってことだな
任天堂からすりゃクレカ会社から不正利用報告来たら
そのアカ止めるしかねーもんな
普通はこの対応だよなぁ
乗っ取ろうとしてる側である可能性を排除できない
被害者と加害者がグル(もしくは同一人物)で3ヶ月間5万円分のゲームをタダで遊ばれた線を捨てきれないから
こういう対応になるのはどうしようもないのか
任天堂にすぐ連絡して買ったゲームも全然遊ばれてない段階ならまた違ったのかもね
コメント
コメント一覧 (126)
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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自身の権利や利益を守る事には全力なのに、ユーザーのトラブルに対しては無頓着というかなんというか…
全ての客のトラブルを対処しろとは言わんが個人情報を入力させた客や犯罪に巻き込まれた客に対するアクションはもうちょい柔軟にして欲しいわね
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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垢関連は一般未満だということを察しろ
onecall_dazeee
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普通ニンテンドーに不正利用でこれとこれが買われたんですが…って連絡するよね?黙ってりゃバレないでタダで遊べると思ってたか実際にプレイできるか試そうって遊んだんでしょ
onecall_dazeee
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「なんで引き落としたんだ!確かに使ったけど、引き落とすな!!」
みたいなクレームの馬鹿がわんさかいるらしいぜ?
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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近所で盗まれた車を見つけた、鍵はつけっぱなしだったので、取り返した
取り返した車には何故か3億円積まれてたが、気にせず使い続けた
そしたら泥棒と間違われて逮捕された
悪いのは誰?
onecall_dazeee
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犯人よりも悪質じゃね?w
onecall_dazeee
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アホがうっかり大量購入するのを期待して放置してんだろうな
クレカの方に支払先ごとに限度額を儲ける機能とかが有ればいいのに
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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どう対処すべきか聞いとくべきやったな
onecall_dazeee
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不正利用してる奴が不正してますなんて言う訳ないんだからw
そもそも乗っ取られる様な設定にしてるお前のせいだろと、クレカとかの個人情報入ってるならなおさらね
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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なんの意味があるんだそれ。
つーか、任天堂側には購入時の使用ブラウザや機器情報、IPアドはログでわかるだろうから、テメエだろってわかってるんだろw
クレカ会社が言うから付き合ってあげてるだけやろなぁ。
onecall_dazeee
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利用者よりも、任天堂のこの対応のノンビリさの方が問題デカくしてんじゃん
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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A.不正ログインされた
任天堂が個人情報漏洩で不正ログインされたならわかる
ただ単にユーザーの管理がずさんで不正ログインされただけやんけ
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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自分が使わないにしても自分のクレジットカード情報によってそれが行われてたなら
任天堂側はBANするに決まってるよね
クレジットカードの管理出来てないのは非がある
自分が漏らして無くても被害者(任天堂)からみたら非があるのは明確
onecall_dazeee
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ソニー信者だな
onecall_dazeee
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もう寒くなるから減ってきてると思ってたんやけどな
onecall_dazeee
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信者の異常性がよくわかるよね
onecall_dazeee
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任天堂も結構ハッキング被害に遭ってるし、ソニーに転嫁しても無意味なのにな
onecall_dazeee
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onecall_dazeee
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被害者叩いてる奴はよほど完璧なセキュリティ対策してるんやろうな?
onecall_dazeee
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