1: 2025/07/04(金) 16:35:41.27
https://www.capcom.co.jp/support/faq/information_info2025_0266919.html

カスタマーハラスメント(誹謗、中傷等)への当社対応について
2025年07月04日

当社は、お客様からのご意見やご要望を、商品・サービスの改善に欠かせない貴重な声として真摯に受け止め、品質向上に努めております。

一方で、カスタマーサポート窓口やSNS・ゲーム販売サイトのレビュー・投稿サイトを通じて、
当社の役職員に対し、個人を名指しする、または特定の個人を想起させる形での誹謗、中傷、人格否定、脅迫、加害予告、業務妨害予告、ハラスメント等の行為が一部で確認されています。

このような行為は、当社に関わる全ての役職員が安心して業務に取り組む環境や心身の健康を損なう恐れがあり、結果として他のお客様にもご迷惑、ご不便をおかけすることになりかねません。

そのため当社では「カスタマーハラスメント対応指針」に基づき、これらの行為に対して適切に対応してまいります。

<カスタマーハラスメント対応指針>
当社では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、
以下のような社会通念上相当な範囲を超える行為が確認された場合、サポートやサービスをお断りすることがあります。
さらに、悪質なケースについては、警察や弁護士に連絡し、法的措置や刑事手続を含む対処を行うことがございます。



・誹謗、中傷、名誉毀損、人格否定、個人攻撃、侮辱、加害予告、業務妨害予告などの行為
(メール、お問い合わせフォームでの連絡、SNS、インターネット上でのコメントや投稿などを含む)
・恫喝、罵声、暴言、過度な追及・叱責などによる威嚇や脅迫
・一方的な主張や同様な内容を繰り返す要求
・暴力行為、暴力的な振る舞い
・無許可での当社施設への来訪および居座り
・合理性のない長時間の拘束や業務時間外の応対要求
・合理性のない場所への呼び出し
・過剰または不合理な要求
・特別扱いの要求
・合理的理由のない当社への謝罪要求
・合理性のない商品交換や金銭保証など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・従業員個人のプライバシーを侵害する行為
・セクシャルハラスメントなどハラスメント行為
・当社役職員に対する合理性のない過度な処罰の要求



2: 2025/07/04(金) 16:36:29.48
マイナス評価は誹謗中傷の可能性あるから気をつけろよ



5: 2025/07/04(金) 16:37:52.34
レビュー書いてるとこんなシチュエーションもあるんだな



7: 2025/07/04(金) 16:37:58.25
開示請求フラグやん
身に覚えある奴は今頃ガクブルだろな



8: 2025/07/04(金) 16:38:19.70
名指しのレビューはカプコンは知らんけどたまにみるよね
そんなのこわいよ



9: 2025/07/04(金) 16:38:22.89
今だとモンハンに不満を持った奴らがワラワラいそう



11: 2025/07/04(金) 16:40:33.17
モンハン板の奴らはIP丸出しで中傷誹謗してて頭おかしい



25: 2025/07/04(金) 16:45:01.75
>>11
隠れてたら何言ってもいいとはならないぞ



13: 2025/07/04(金) 16:41:58.62
何がいけないのかハッキリ示しててわかりやすくていいね



20: 2025/07/04(金) 16:43:47.66
ひと開示行こうぜ!



21: 2025/07/04(金) 16:43:56.36
全く懲りない悪ぶれない



23: 2025/07/04(金) 16:44:26.87
たとえばどんなハラスメントがある?



24: 2025/07/04(金) 16:44:28.36
いいじゃん
度を越したやつはどんどん晒し上げにしてやれよ



33: 2025/07/04(金) 16:48:12.31
どんな判断だ



34: 2025/07/04(金) 16:48:58.26
ドコモやauとかのお客様センターにしか問い合せたことないけどあんな逆カスハラとも呼べるような対応してないだろうな



39: 2025/07/04(金) 16:49:33.32
こんだけ自分が指摘してやってんのになんで俺の言う通りに改善しないのか!
みたいな客がどの業界にもいる



44: 2025/07/04(金) 16:50:56.34
>・セクシャルハラスメントなどハラスメント行為

私気になります🥺



46: 2025/07/04(金) 16:52:11.61
モンハンワイルズってそんな評判悪いんだ



50: 2025/07/04(金) 16:53:11.90
>>46
圧倒的不評12%は普通のゲームじゃ取れないからね



51: 2025/07/04(金) 16:53:48.47
もうAIに移行するしかねえだろ👺



52: 2025/07/04(金) 16:53:57.80
法的措置チラつかせでキモオタは黙るやろ



55: 2025/07/04(金) 16:54:14.58
最近がっかりゲーばっか出してる



57: 2025/07/04(金) 16:55:07.60
火に油を注いでで草



58: 2025/07/04(金) 16:55:08.97
モンハンの業深すぎるだろ
もうさこれからスタッフ全員非公開にしよう



59: 2025/07/04(金) 16:55:13.20
火に油を注ぐとは正にこの事



61: 2025/07/04(金) 16:56:05.16
別の形に置き換えられて暗喩されるだけだと思うよ



71: 2025/07/04(金) 16:58:31.91
面倒だからレビューなんかしてなかったけどやる気出てきた



72: 2025/07/04(金) 16:58:32.29
次のモンハン買う?
日本だと更に任天堂一強が進みそう



73: 2025/07/04(金) 16:59:00.44
プレイだけで訴訟リスクがあるゲーム



78: 2025/07/04(金) 17:01:55.34
ワイルズ関係でアホほどきてんだろうな



79: 2025/07/04(金) 17:02:08.80
PだかDだかの中傷が凄かったんじゃろな



102: 2025/07/04(金) 17:09:29.71
こういう人達にやめたらいいじゃんって
言うと怒るのなんで



107: 2025/07/04(金) 17:10:49.49
究極スタッフロールなくなるレベルまでいかんかな
製作者一切不明w



111: 2025/07/04(金) 17:13:26.63
タイミング的にモンハン絡みに釘刺したいっぽいな



114: 2025/07/04(金) 17:14:01.73
そこまでキレさせるって
カプコンは一体何をやらかしたんだよ?



118: 2025/07/04(金) 17:15:30.71
これはカプコンが正しい
ワイルズ叩きは明らかに尋常じゃない狂ったレベルになってる
ワイルズに絡むものならどんな誹謗中傷も許されると思ってる異常者が多すぎる



119: 2025/07/04(金) 17:15:40.05
最近はどこもカスハラカスハラばっか言ってるなぁ
体の良い言葉を見つけたもんだ



83: 2025/07/04(金) 17:02:56.43
何故か買ってないやつが誹謗中傷で捕まりそう



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