1: 2024/08/04(日) 17:44:17.22
Intel、第13~14世代CPUの交換対応に問題ありか。カスタマーサポートがゴネる
https://www.nichepcgamer.com/archives/there-is-a-problem-with-the-exchange-support-for-intel-13th-14th-gen-cpus.html
私はIntelに不具合が発生したCore i9-14900KのRMAを申請しました。その後、Intelから配送先の詳細と購入証明、CPUのIHS (ヒートスプレッダー)の写真を求められたため、これらを送信しました。
翌日、Intelは私のCPUが正規品ではなくリマークされたものだというメールを送ってきました。私は驚きました。CPUは信頼できるショップ、Micro Centerから購入したもので、不審な点はまったくありませんでした。CPU-ZでもきちんとCore i9-14900Kと認識され、動作クロックも最大6GHzへとブーストされます。
https://www.nichepcgamer.com/archives/there-is-a-problem-with-the-exchange-support-for-intel-13th-14th-gen-cpus.html
私はIntelに不具合が発生したCore i9-14900KのRMAを申請しました。その後、Intelから配送先の詳細と購入証明、CPUのIHS (ヒートスプレッダー)の写真を求められたため、これらを送信しました。
翌日、Intelは私のCPUが正規品ではなくリマークされたものだというメールを送ってきました。私は驚きました。CPUは信頼できるショップ、Micro Centerから購入したもので、不審な点はまったくありませんでした。CPU-ZでもきちんとCore i9-14900Kと認識され、動作クロックも最大6GHzへとブーストされます。
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2: 2024/08/04(日) 17:44:26.58
Intelは新しい写真を撮っても調査結果は変わらず、調査方法を明かすことはできないと言いました。正確には以下のように述べました。
私たちは調査方法を公開していません。お客様の製品が正規品であり、RMAの手続きを希望される場合は手続きを進めることが可能です。
しかし、お送りいただいた製品が検証プロセスに通らなかった場合、ユニットは没収され、交換や返金は行われません。
そのため、購入先に連絡することをご提案いたします。プロセッサーが手元にあるため、交換品を入手できる可能性が高まります。
私たちは調査方法を公開していません。お客様の製品が正規品であり、RMAの手続きを希望される場合は手続きを進めることが可能です。
しかし、お送りいただいた製品が検証プロセスに通らなかった場合、ユニットは没収され、交換や返金は行われません。
そのため、購入先に連絡することをご提案いたします。プロセッサーが手元にあるため、交換品を入手できる可能性が高まります。
3: 2024/08/04(日) 17:44:45.15
intel壊れてる
6: 2024/08/04(日) 17:45:24.21
没収するなよ
8: 2024/08/04(日) 17:45:49.05
ムチャクチャだ…
9: 2024/08/04(日) 17:45:49.75
intelこんなにやらかしてるのに、未だにパソコンショップのBTOに素知らぬ顔で並んでるな
11: 2024/08/04(日) 17:46:19.67
やりやがったな 自社が欠陥品だしてたとなったら大問題になるから壊れたものは全部パチモンってことにしたか
254: 2024/08/04(日) 18:14:31.04
>>11
13600k使ってるしカスIntel擁護するわけじゃないけどこれレアケースだからな
99割はすぐ交換してもらえる
悲惨なのはIntelに直接救済を求めることができないBTOから買ってしまった情弱だ(´・ω・`)
13600k使ってるしカスIntel擁護するわけじゃないけどこれレアケースだからな
99割はすぐ交換してもらえる
悲惨なのはIntelに直接救済を求めることができないBTOから買ってしまった情弱だ(´・ω・`)
15: 2024/08/04(日) 17:46:59.17
やば泣き寝入りやん
17: 2024/08/04(日) 17:47:15.70
インテル入ってなくて良かったわ
22: 2024/08/04(日) 17:47:58.96
販売店がゴネてメーカーが対応してくれるなら分かるけど…これは…
25: 2024/08/04(日) 17:48:32.31
株価ボロボロだから無駄な支出避けるためにサポートも水際作戦しなきゃなwww
28: 2024/08/04(日) 17:48:41.11
BTOしたら交換ダメか
183: 2024/08/04(日) 18:03:06.31
>>28
BTOはそのショップから問い合わせて交換してもらうってアナウンス出てる
BTOはそのショップから問い合わせて交換してもらうってアナウンス出てる
30: 2024/08/04(日) 17:48:48.92
Intelが良いぞおじさん「AMDが良いぞ」
31: 2024/08/04(日) 17:48:50.43
メーカー保証(笑)
36: 2024/08/04(日) 17:49:08.17
壊れてないものは正規品
壊れたものは海賊版なんだよなあ
壊れたものは海賊版なんだよなあ
51: 2024/08/04(日) 17:50:14.88
>>36
なんだまた勘違いしちゃったね🤗
なんだまた勘違いしちゃったね🤗
37: 2024/08/04(日) 17:49:12.57
没収は草
証拠隠滅やん
証拠隠滅やん
42: 2024/08/04(日) 17:49:44.06
販売店がちゃんと対応してくれたからいいけど
そうじゃなかったら泣き寝入りか?
そうじゃなかったら泣き寝入りか?
44: 2024/08/04(日) 17:49:46.25
>お客様の製品が正規品であり、RMAの手続きを希望される場合は手続きを進めることが可能です。しかし、お送りいただいた製品が検証プロセスに通らなかった場合、ユニットは没収され、交換や返金は行われません。
意味不明すぎて草
意味不明すぎて草
46: 2024/08/04(日) 17:49:55.96
店側がゴネるとか聞いたことねえぞ
48: 2024/08/04(日) 17:50:02.65
普通ユーザーは正規品しか買えんだろ
53: 2024/08/04(日) 17:50:25.19
公式には一個も欠陥品は存在しないから
55: 2024/08/04(日) 17:50:33.04
なんだ偽物ならしょうがないね
56: 2024/08/04(日) 17:50:34.93
永久保証とかみんなコレだもんな
実際は保証なんかされない
実際は保証なんかされない
60: 2024/08/04(日) 17:50:55.96
大丈夫?intel入ってる?
79: 2024/08/04(日) 17:52:32.86
没収は笑えるwwww
84: 2024/08/04(日) 17:53:17.72
intel入ってる?が
大丈夫?ファミ通の攻略本だよ?になってしまった
大丈夫?ファミ通の攻略本だよ?になってしまった
107: 2024/08/04(日) 17:55:17.11
記事をみるとamazonから買ったやつもインテルは認めなかったとあるな😊
インテルつよいぞ😄
インテルつよいぞ😄
111: 2024/08/04(日) 17:55:42.64
昔のPentiumバグの時は無条件で交換してくれてたのに落ちたもんだね
112: 2024/08/04(日) 17:55:44.98
集団訴訟待ったなし
この対応で懲罰的賠償も増額だろ
この対応で懲罰的賠償も増額だろ
113: 2024/08/04(日) 17:55:51.43
しばらくインテルは買えんな怖くて
115: 2024/08/04(日) 17:56:03.33
うわ、インテル入ってる!
117: 2024/08/04(日) 17:56:08.31
Intel取り扱いする販売店なくなって直販でしか買えなくなりそう
126: 2024/08/04(日) 17:56:45.35
PC買い替えたいけどマジで時期悪すぎる
146: 2024/08/04(日) 17:58:06.32
てか熱が原因ならハイエンドモデルクロックじゃなくてもこの暑さならやられそう
180: 2024/08/04(日) 18:02:38.40
>>146
現状原因と思われているのは熱じゃなくて過電圧
現状原因と思われているのは熱じゃなくて過電圧
151: 2024/08/04(日) 17:59:07.35
これがアメリカの上場企業のすることかよ・・・
中国の中小企業でもこれよりマシな対応するぞw
中国の中小企業でもこれよりマシな対応するぞw
161: 2024/08/04(日) 18:00:08.13
記事読んだらもっと酷いこと書いててワロタ
170: 2024/08/04(日) 18:01:12.47
こんなのみんなRyzenに乗り換えちゃうじゃん
219: 2024/08/04(日) 18:10:25.85
正規代理店で買ったのに拒否されたとかなら腹立つな
228: 2024/08/04(日) 18:11:16.58
これインテル失っちゃいけないもの失ったろ…
156: 2024/08/04(日) 17:59:36.59
15世代の売れ行きどうなるんかね
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コメント
コメント一覧 (102)
onecall_dazeee
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それが不具合起こしてるのでは……ってことは無いか。
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金額もそこそこでかいから泣き寝入りしないやつらもけっこうおるやろ
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保証が不安ならAMDがいいかなでも古いのでないと安くないし上位モデルは高い
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i7、i9使って無いから知らんけど
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実はCPUがこの欠陥のせいでEM起こして寿命縮んでたり性能出せなくなってるパターンがあるからな
まずはintelサイドで使用しているCPUがこの欠陥を起こしているものかどうか判別するソフトを出すべきだろ
バッチ当ててもすでにCPUが受けたダメージは回復しないから注意な
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そういやASUSもこの間やばい対応してたな。ROGALLYかなんかで、修理出したら新品以上の値段ふっかけてきたんだっけか
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競合がいるってのに強気過ぎるだろ
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日本もやるのか?
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返金か、ソケット同じな同ランク12世代交換のがいいよね
CPUは一度でも過負荷でヘタったら元戻らないから
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CPUの覇者インテルがここまで凋落してた事に呆然🤔
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本物なら没収されないんだから何も問題はない
もしそうなったら買った店に文句言えばいい
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ってかintelが推奨している判別方法のNVIDIAの連続インストールって
それをすることでCPUにダメージ受ける可能性でかいし解決になってなくね?
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設計の問題だからそんなものはない?
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今現在でも普通に欠陥CPUをPCショップが売ってるあたりintelや販売メーカーはそれを期待しているのかね
誠実な対応をしてほしいわ
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Ryzen9600買うわ😙
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今年に入ってから個人ブロガーや個人youtuber等でじわじわとこの問題を取り上げられてきたけど問題の大きさに対して取り上げるサイト少なすぎ
大きなサイトほどビビってスルーしていたって印象でものすごくイメージ悪いよ
onecall_dazeee
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今までインテル一筋だったけど、怖くて買えないわ。
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原発の放射性物質飛散による健康被害は、確認できませんでした。
日本政府と同じ手口やん!
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それにしてもメーカーサイドから何のアナウンスもないのは不誠実だよなぁ
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やっぱRyzenだよなぁ
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インテル「無料で交換しろと言われても困る。」
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日本はな?裏切りしたら100倍返しするんや
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責められるべきはどう考えてもintel
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対応さえ間違えなければそこまで風当たり強くないやろうにこういうところで間違えたらアカンと思うわ
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RyzenとRadeonのAMDコンビが値段も安いし性能もいい
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2年経っても全然値が下がらないので?と思っていたが
そういう事だったのか
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