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うまく流さないとメンタルやられるよね
これができないと辞めていくことになるんだよね…
新卒からその域に達するまで3年を要したやつ…！
この仕事って本当に必要なのか?
聞き流すテクは必須の職ですね

暴言は聞く価値ないし
コールセンター向きの性格なのかな？👍
「申し訳ございません！」と真摯に謝りながらメモ帳に落書きしてる後輩いた。
３時間ごねてる人の、対応が最長記録だったなww懐かしき、コールセンター。
これは定番中の定番ですよね
マトモに相手してたら即潰れるので、「聞いてるのか！？」以外はただのよく分からない鳴き声として聞き流すのが一番です☆
もはや、クレーマーおもろいまである
話通じなくて草
これ客の声小音にして1分に一回くらい適当に「はい」って言ってたわ
最近、この手の「クレーマークレイジーは鼻で笑え」が流行ってますが
成敗系で気持ちいいの派解ります。
仕事にきちんと向き合ってるならいいんですが…
端から「さっさとクレーマー扱いしておけばいい」も激増してホントにヤバいコールセンターも増えてる気がする…
「さようでございますか」「おっしゃるとおりでございます」の無限コンボからプライベートな話を引き出したら勝ち確。

ちなみに前の職場で私の最長クレーム対応は「上司出せ」からの転送で7時間。よくそんなに連続で怒れるものだ。最初からベストエフォートだって言ってるのに。
コールセンターバイト本当こんな感じで、むしろクレーマーは適当に謝ってると時間稼げて楽まであった(1通話あたりが長いとSVが確認しにくるが…)
てか普通にこれができる人はなんでも出来ると思う
たった1度だけ激しいクレームを電話で受けてメンタルズタズタになったから切り替えられるのすごいと思う
1日に何回かこういうコールある😓
お客様ではなくアドバイザーは本当に酷い。
怒ってる人にはこのくらいの気持ちで電話しないとしぬよな、、こっちミュートにして先輩にお客さんちょー怒ってまーすって愚痴りながらやってたけど、最終的に心しにかけたもんな😅
わかるわ笑。肘ついてネットサーフィンしたり髪の毛いじったりして謝ってるわ笑笑。
変な電話多くて基本真顔で声だけ笑ってたなあ
でもめちゃくちゃメンタルにくる
これはコールセンターだからできるのよね。対面の接客業は…
ベテランの人が、3回に1回反応するくらいでいいわよって言ってて大クレーマーにはそういう風にしてたらほんとに気が楽になったよ✋何言っても揚げ足取ってくるんだから😮‍💨
ほんとこの精神持ってる人じゃないとやってけない
これになりたい
真面目に生きると心が死んじゃうよね
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