1: 2022/09/24(土) 00:43:40.22 ID:ISQNyI7I0
何か知らんが壊れたヘッドセットについて問い合わせたら新品を送って貰える模様
2年保証でこれはアツすぎないか




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2: 2022/09/24(土) 00:44:20.24 ID:w2f0N/bj0
余りまくってるんやろうな



4: 2022/09/24(土) 00:44:44.79 ID:MoVZ2nns0
>>2
いつものロジクールやぞ



9: 2022/09/24(土) 00:46:02.61 ID:ISQNyI7I0
>>2
余ってるにしろなかなかこんな潔く新品くれないと思うわ



15: 2022/09/24(土) 00:48:23.99 ID:KEfv3FgM0
>>9
多分コストの問題なんやない?
カスタマー対応して不具合品送らせて検証して異常なしなら送り返して不具合あったら交換して…ってやるよりも、
さっさと代替品送っちゃった方がトータルコスト考えたら安いんやろ



29: 2022/09/24(土) 00:50:50.35 ID:ISQNyI7I0
>>15
多分そうなんだと思うが日本じゃなかなかやってくれんし驚いたわ
梱包してサポートに送ってとかやってるとこっちも面倒やしな



5: 2022/09/24(土) 00:45:25.43 ID:KEfv3FgM0
ロジは保証神やで
まぁGHubがゴミなんやけども



14: 2022/09/24(土) 00:48:11.77 ID:ISQNyI7I0
>>5
今日思い知ったわ
保証期間長いし斜め上を行く対応やった



6: 2022/09/24(土) 00:45:25.59 ID:W6WP37kH0
ロジクールは壊れるけどその分対応早くてええわな



7: 2022/09/24(土) 00:45:48.41 ID:QW0F1ARS0
未開封で問い合わせして数を2倍にして転売
現代の錬金術や



23: 2022/09/24(土) 00:49:17.36 ID:MoVZ2nns0
>>7
こういうやつのせいで 厳しくなったらどうすんねん



8: 2022/09/24(土) 00:45:59.62 ID:pM6v7YLA0
hisenseとかも神
すぐ新品送ってくれる



10: 2022/09/24(土) 00:47:19.28 ID:eM0qNv6h0
品質にこだわった上まともにクレーム対応してたら生産性悪いからさっさと新品送りつけるのが合理的



11: 2022/09/24(土) 00:47:36.39 ID:T9HQp768d
不良品出さないよう徹底してコスト高くなる日本企業じゃできないこと



12: 2022/09/24(土) 00:47:54.80 ID:zGjJLWIS0
サポートセンターがフィリピンになってから遅くてしゃーない定期



35: 2022/09/24(土) 00:53:02.00 ID:ISQNyI7I0
>>12
電話じゃなくてチャットサポートにしたら1時間もかからんかったで
ただいちいち翻訳機かけてたから余計な手間かけさせてもうたわ



38: 2022/09/24(土) 00:54:29.97 ID:zGjJLWIS0
>>35
メールフォームからメール送ったら電話するまで返事なかったぞ



43: 2022/09/24(土) 00:55:57.37 ID:ISQNyI7I0
>>38
えぇ…少なくとも今は改善されたってことか



13: 2022/09/24(土) 00:47:58.44 ID:queNq5Vg0
うそやろ?
すごいやん



20: 2022/09/24(土) 00:49:06.12 ID:ISQNyI7I0
>>13
マジや
保証期間内だったからってのもあるがシリアルナンバーで確認取ったらすぐ交換手続き入ってくれた



17: 2022/09/24(土) 00:48:41.45 ID:zGjJLWIS0
>>13
運が悪いと片言の外人相手に用件を伝えるスキルを要求されるぞ



21: 2022/09/24(土) 00:49:06.95 ID:queNq5Vg0
>>17
英語通じる?



24: 2022/09/24(土) 00:49:32.37 ID:zGjJLWIS0
>>21
フィリピン人やし通じるやろ



16: 2022/09/24(土) 00:48:34.44 ID:hI1V3Psw0
クレーマーと揉める位ならすぐ新品送ったろの精神



18: 2022/09/24(土) 00:48:43.79 ID:2lrypq+v0
壊れたやつと交換しなくてええからな



19: 2022/09/24(土) 00:48:46.97 ID:Goa/pTRj0
まあ実際のところ普通にチャタリング起こすしゴムの部分べろべろに剥げてくるけどな
これくらいのサポートはしてもらわんと困る

悪用する奴はクソや



22: 2022/09/24(土) 00:49:13.39 ID:oqRybPE50
Ghubとかいうゴミをどうにかしろよ



25: 2022/09/24(土) 00:50:05.18 ID:o+Flb2Zy0
ある程度の故障率を算出して製品原価に入れてるから
問い合わせ対応の人員工数のほうが高いし



26: 2022/09/24(土) 00:50:05.81 ID:pM6v7YLA0
何度も問い合わせて新品3個持ってるやつとかおったレベルやからな



27: 2022/09/24(土) 00:50:10.33 ID:JcWJollV0
保証で新品くれるし送り返さんでええのはありがたいけどそもそも壊れないようにしてくれ



31: 2022/09/24(土) 00:51:50.97 ID:MoVZ2nns0
フィリピンなって微妙に劣化したよな
ワイ以前保証期間キレとるけど特別に送ったる言われて感謝してたら
あとからやっぱ保証期間内やったわすまんってメール来たわ
まあどっちでもええんやが



32: 2022/09/24(土) 00:52:16.24 ID:zGjJLWIS0
>>31
というか日本語が通じない



34: 2022/09/24(土) 00:52:33.21 ID:AddptIwEa
マウスの耐久がカスすぎて笑う
エレコムの安いマウスは5年近く耐えたのにこいつは1年ちょっとでもう挙動怪しくなって2年目にはチャタる



36: 2022/09/24(土) 00:53:25.47 ID:n8qjxXG10
MXR何台交換したかわからんぐらいすぐ壊れる



39: 2022/09/24(土) 00:54:47.93 ID:7p8Q2iqD0
ロジクール製品は一個無料で新品付いてくる
実質半額や



41: 2022/09/24(土) 00:55:11.08 ID:DalDxGlqa
新品に交換してくれるのはどこもそうじゃないの
ワイはboseのイヤホン壊れたとき新品に交換してくれたで



46: 2022/09/24(土) 00:57:52.35 ID:ISQNyI7I0
>>41
大体のメーカーは故障の原因が初期不良か購入後かみたいなの判定されたりいろいろあると思うんやが
今回はそういうステップは無くて不具合は確認したのでじゃあ新品送りますってなったから凄いなと思ったんや



47: 2022/09/24(土) 00:58:44.49 ID:zdXbyE5cd
この前クソたけえMX Master3sを買ったんやが壊れた言うたらもう1個くれるんけ?それ売ったら儲かるがな



50: 2022/09/24(土) 01:00:14.61 ID:ISQNyI7I0
>>47
まあ出来るんちゃうか
在庫なければそれよりグレード高いやつ送ってくれたとかいう個人ブログもあったで



52: 2022/09/24(土) 01:01:34.20 ID:MoVZ2nns0
>>50
M570の替わりにM575くれたぞ



49: 2022/09/24(土) 00:59:39.83 ID:yZTAWUws0
交換ってことは送らなきゃいけないんちゃうん?



53: 2022/09/24(土) 01:01:40.10 ID:vs9Gt8Bv0
>>49
捨てろっていわれるだけや
ただシリアルみえるようにぶっ壊した動画送れって言われたことはある



58: 2022/09/24(土) 01:03:17.76 ID:ISQNyI7I0
>>49
「さらなる分析のために、欠陥のあるデバイスを当社に返送していただくよう、いつでもお願いする場合があります。商品がお手元に届きましたら、安心して処分してください。」らしい
どっちや



61: 2022/09/24(土) 01:04:18.45 ID:yZTAWUws0
>>58
素晴らしい速度で矛盾



51: 2022/09/24(土) 01:01:02.70 ID:xFH44/i0M
中華ってこういう対応多いよな



56: 2022/09/24(土) 01:03:06.54 ID:rhL/jhbe0
なおgproは交換してくれない模様
もう1年一個ペースで壊れとるんやが



64: 2022/09/24(土) 01:05:48.20 ID:vs9Gt8Bv0
>>56
1万前後くらいまでは新しいのよこすけど
スーパーライトとかGproはすげー渋られたわ



65: 2022/09/24(土) 01:06:31.12 ID:lAtOiWRa0
レイザーと比べられるけどロジの圧倒的勝ち
ghubはまあまあのレベルやろ
スティールとかも使ったけどロジにもどる



71: 2022/09/24(土) 01:09:51.62 ID:o7y4r/ds0
海外行ったらロジテックのままだったんやけどロジクール名なのって日本だけ?



77: 2022/09/24(土) 01:12:11.23 ID:MoVZ2nns0
>>71
うん 日本にはもともとロジテックがあったからね



74: 2022/09/24(土) 01:10:07.79 ID:tVI/RMdXM
日本企業「どうなさいましたか?電源は確認しましたか?どういう症状ですか?何時、何処で購入なさいましたか?メールでわからない場合はサポートセンターまでご連絡ください。どうなさいましたか?」

海外企業「商品を確認しました。代替品をお送り致します。」



83: 2022/09/24(土) 01:26:17.77 ID:Ak4mn6IB0
これほんま神さま対応よな
まさか新品くれるとは思わないわな



85: 2022/09/24(土) 01:28:08.57 ID:ISQNyI7I0
>>83
ビックリしたわ



88: 2022/09/24(土) 01:33:47.05 ID:wrGKBry40
ロジは保証と中価格帯以上のラインナップの充実はいいけど全体的に品質も含めて神格化されすぎだと思う
逆にエレコムとサンワサプライはもう少し評判良くてもいいと思う



89: 2022/09/24(土) 01:36:15.08 ID:Goa/pTRj0
すまんエレコムは買う価値ないと思っとる
ワイが外れ引いただけかもしれんが



78: 2022/09/24(土) 01:13:45.04 ID:dmSN4/SH0
1万そこそこまでの製品やったら現物渡してもコストは変わらんやろ




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